Skip to main content

您是要1个蛋还是2个蛋？“二择一法”

先给大家讲个故事：在同一地理位置开有A、B两家豆浆店，表面上看去2家店的顾客差不多，但营业额却相差2倍之多！经过调查发现：顾客要豆浆的之后，A店的服务业会问顾客“你要鸡蛋吗？”有80%的顾客会回答说“不要”；而B店的服务业则会这样问到“您是要1个蛋还是2个蛋？”不要鸡蛋的顾客竟然不到10%！-原因竟然这么简单，就是因为一句不同的问话，导致2家店的生意迥然不同！

仔细想来，道理也不难理解：拒绝是人的天性，当你问对方“要不要”的时候，得到的否定回答的机会自然多；而当你问对方“要1个还是要2个”的时候，其实已经给对方做了“一定要”的暗示，只不过是选择1个还是2个罢了。—-这便是最重要的促销方法“二择一法”了。

销售的最终目的是促成交易，而销售过程中最重要的工作便是沟通了，如果尽可能的促成我们的交易，沟通技巧在网店的经营中便显得尤为重要了。

在顾客了解了您的商品并表现出购买兴趣的时候，您是怎么与对方沟通的呢？

“您要吗”

这种生硬的问题换来的多半是“我再看看”的回答，那我们应该怎么做呢？其实，当对方表现出购买兴趣的时候，需要我们果断的促出交易，这个时候“二择一法”能够运用得当的话，对交易的促成就会起到事半功倍的效果啦。